Política de Privacidade
Última atualização: 20/08/2026
1. Responsável pelo tratamento
Esta política aplica-se ao website joselitaazevedo.pt, explorado por:
- Responsável pelo tratamento
- Joselita Azevedo — Empresário em Nome Individual
- NIF
- 258585617
- Sede
- R. Giovanni Antinori loja B, 1300-670 Lisboa, Portugal
- joselitaazevedo.instituto@gmail.com
- Telefone
- +351923335946
Para qualquer questão sobre os seus dados pessoais, contacte-nos através de joselitaazevedo.instituto@gmail.com.
2. Que dados recolhemos e porquê
| Dados | Finalidade | Fundamento legal |
|---|---|---|
| Nome, telefone e email | Gerir e confirmar marcações | Execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD) |
| Histórico de marcações e serviços | Prestar o serviço e manter o histórico de cliente | Execução de contrato |
| Notas da marcação (texto livre) | Preferências que nos indica para o serviço | Execução de contrato |
| Mensagens por WhatsApp ou Instagram | Responder a pedidos e combinar marcações | Execução de contrato / consentimento |
| Mensagens que escreve ao assistente do site | Perceber o seu pedido e marcar, alterar ou cancelar visitas | Execução de contrato |
| Registo da sua aceitação dos Termos e da Política de Privacidade | Demonstrar que cumprimos os deveres legais de informação | Obrigação legal (art. 5.º, n.º 2, do RGPD) |
| Dados de sessão e autenticação (cookies essenciais) | Manter a sua sessão e a segurança | Necessário para o serviço / interesse legítimo |
De momento não usamos cookies de estatística nem de marketing, nem enviamos comunicações promocionais. Não recolhemos categorias especiais de dados (por exemplo, dados de saúde): alergias, medicação, gravidez ou problemas de pele são falados consigo pessoalmente, antes do tratamento, e não ficam registados no site — por isso, não escreva informação sensível no campo de notas da marcação.
3. Durante quanto tempo guardamos os dados
- Dados de marcação e de cliente: durante a relação e até 10 anos após a última interação, salvo obrigação legal de conservação mais longa.
- Dados de faturação: pelo prazo legal fiscal aplicável (regra geral, 10 anos).
- Dados de sessão: expiram no fim da sessão ou de acordo com a duração técnica do cookie.
4. Com quem partilhamos os dados
Recorremos a subcontratantes que tratam dados por nossa conta, nomeadamente:
- Supabase — alojamento da base de dados de marcações e autenticação.
- Hostinger — alojamento do website.
- Resend — envio de emails transacionais (confirmações e lembretes de marcação).
- Anthropic — interpretação das mensagens que escreve ao assistente do site. O que escreve é enviado a este subcontratante para ser compreendido; quando pede para ver ou alterar uma visita, a lista das suas marcações segue junto. Nunca lhes enviamos o seu nome, email, número de telefone ou palavra-passe.
- Meta Platforms — quando nos contacta por WhatsApp ou Instagram.
Não vendemos os seus dados pessoais.
5. Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Em concreto, as mensagens que escreve ao assistente do site são tratadas pela Anthropic, sediada nos Estados Unidos da América. Quando isso acontece, asseguramos garantias adequadas (Cláusulas Contratuais-Tipo da UE ou decisões de adequação).
6. Os seus direitos
Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação e oposição ao tratamento, direito à portabilidade dos dados e direito de retirar o consentimento a qualquer momento. Três deles pode exercer sozinha, de imediato, a partir da sua conta:
- Acesso e portabilidade — em «A minha conta → Privacidade», «Descarregar os meus dados» dá-lhe um ficheiro com o seu perfil, todas as marcações que fez e os seus registos de aceitação.
- Retificação — pode corrigir o nome, o email e o telemóvel em «A minha conta → Perfil».
- Apagamento — «Apagar a minha conta» remove de imediato o seu acesso e os seus dados de identificação. Se tiver uma marcação futura, cancele-a primeiro.
O que fica depois de apagar a conta: como somos legalmente obrigados a conservar registos de faturação, fica o registo de que um tratamento foi feito, mas sem quaisquer dados de identificação — sem nome, sem email, sem telemóvel (art. 17.º, n.º 3, al. b) do RGPD). As notas que a equipa escreveu sobre si, e as notas que escreveu nas suas próprias marcações, são apagadas.
Para os restantes direitos — incluindo pedir uma cópia integral que abranja também as notas internas da equipa — contacte joselitaazevedo.instituto@gmail.com. Respondemos no prazo de um mês.
Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — https://www.cnpd.pt.
7. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados, incluindo controlo de acessos por perfil (Row Level Security) e comunicações encriptadas.
8. Resolução Alternativa de Litígios
Em caso de litígio de consumo, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios. A entidade competente é: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL) (https://www.centroarbitragemlisboa.pt). Mais informação em www.consumidor.gov.pt.
9. Livro de Reclamações
Dispomos de Livro de Reclamações em formato físico e eletrónico. Pode apresentar reclamação em www.livroreclamacoes.pt.